文章目录：

1、加强市政设施排查维护，守护市民“脚下”安全——北京12345社情民意播报第2234期2、北京一女子要和“伊拉克战士”分享“百万美金”奖励3、北京怀柔持续深化“接诉即办”解决市民诉求78万件

加强市政设施排查维护，守护市民“脚下”安全——北京12345社情民意播报第2234期

近日，市民来电诉求主要涉及以下两个方面：

一是反映市政管理相关问题。赵女士反映，西城区骡马市大街由西向东方向，路面坑洼不平，存在安全隐患，希望尽快修缮。邓先生反映，海淀区海通时代商务中心北侧的井盖下陷，希望尽快维护。田女士反映，通州区宋庄镇含章园小区外侧市政路灯不亮，希望尽快维修。

二是反映降雨引发的相关问题。家住朝阳区望京街道鹿港嘉苑小区的陈女士反映，小区的地下二层车库积水严重，希望核实处理。家住丰台区芳群园一区1号楼的赵先生反映，西侧南楼上方的雨搭积水严重，希望核实处理。家住怀柔区金台园小区44号楼的毛先生反映，4单元地下室漏水，希望尽快维修。

以上问题，北京12345热线均已及时转交给有关单位办理。

北京一女子要和“伊拉克战士”分享“百万美金”奖励

六十多岁的北京大妈有一个在国外上战场的外籍网友，这让人有些匪夷所思，更重要的是外籍网友居然要跟这位大妈一起分自己挣来的百万美金，这大妈是真高兴啊，不过很快就高兴不起来了。9月11日，一位大妈走进了中国建设银行北京怀柔金台园支行。

李大妈要给所谓的快递公司个人账号汇一万块钱，这让建行金台园支行的刘冬雨提高了警惕。

刘冬雨说，问她为什么给快递公司寄这么多钱，她说买了东西 ，她就把那个东西的图片拿出来给我们看了一下，是一个保险箱，刘冬雨说您这保险箱多少钱买的会不会上当受骗她说不会的。

尽管刘冬雨和其他办理业务的客户都劝说李大妈，可是李大妈就是不提供子女的联系方式，她说朋友很急，自己还专门借了钱。

李大妈见拗不过银行工作人员，于是拿出来自己跟外籍网友的聊天记录，证明一切都是真的，这一看不要紧，刘冬雨更加肯定了这是一场骗局。

网友告诉李大妈，他在伊拉克打仗，然后可能过一段时间要来中国，然后自己又受伤了，腿脚不方便，需要把他在部队上得到的钱，先邮寄过来，想邮寄给国内一个人。大妈说她是通过一个群认识了这个所谓的外国人，包括这个外国人还给她发了一些打仗受伤的照片，这些照片都是一些合成的一些照片。

尽管所有人都在苦口婆心的劝说李大妈，可是李大妈已经完全沉浸在网友战场获百万美金的美梦，见银行不给办业务，李大妈走出了银行。

随后，接到报警后辖区派出所民警赶到了金台园支行。

据建行金台园支行的刘冬雨介绍，老年人遭遇电信诈骗的情况可不少，不仅需要老年人自身提高警惕，更需要家人多关心。

记者：天养摄像：志南

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来源： 法治进行时

北京怀柔持续深化“接诉即办”解决市民诉求78万件

（记者 刘美君 通讯员 郑秋颖）1月13日，记者从北京市怀柔区五届人大七次会议上获悉，2020年怀柔区“接诉即办”综合成绩排名全市第一。该区聚焦民生问题，主动治理、未诉先办，一批群众身边的操心事、烦心事、揪心事得到快速化解。

2020年，怀柔区持续深化“接诉即办”工作，解决群众合理诉求7.8万件，解决率94.3%，满意率96.1%。“推进‘接诉即办’，关键要有切实可行的工作举措。”怀柔区政务服务局副局长姜再菊介绍，“目前，我们已经通过‘顶层推动+基层创新’模式，构建了上下联动的工作体系。”

据了解，2020年怀柔区委区政府定期听取工作汇报，区长亲自推动“挂账清零”行动，702件到期诉求销账率100%。此外，该区还制定了末位开会、整改承诺、约谈监督、结果运用等工作机制。设立每月23日为“处级干部回访日”，街道乡镇、区直部门处级干部每月走进区12345指挥调度中心，拨打回访电话。

健全工作机制的同时，怀柔区聚焦重点人、疑难事、高频村开展了三项专项行动。“开展诉求重点人‘春风行动’，逐一明确化解方案和时限，重点诉求人减少160余人。同时，开展疑难诉求‘攻坚行动’，形成重点难点问题台账，提请区政府专题研究解决方案，化解了2000余件疑难诉求。”姜再菊介绍，通过高频村居“靶向治理行动”，每月向前10位高频村居属地党委发出专函，提出改进措施，24个村居由高频转化为普通。

对于市民暂未提出诉求、存在隐患的问题，怀柔区还推动各单位提前摸排研究可能产生的问题，落实未诉先办。据了解，因多种原因，怀柔部分老旧小区一直未接通天然气管道，炊事用气还是瓶装液化石油气。“我岁数大了，每次运液化气钢瓶上楼，中途都得歇几回，很不方便。”怀柔区金台园社区刘先生因此通过12345反映诉求。

接诉后，怀柔区城管委立即组织人员赴现场勘察摸排，不仅详细了解了金台园社区的情况，还将具备接气条件的16栋老楼纳入老楼通气实施范围。截至2020年，该区完成了14栋整楼和13栋一梯三户实施天然气改造，758户居民家庭用上天然气。

怀柔区还主动聚焦城区交通拥堵和停车难问题，优化城区道路11条，调整机非路口25个，道路行驶速度提升25％；施划路侧、建筑退线空间停车位6215个。

姜再菊介绍，“接诉即办”工作还将拥有科技支撑，即将上线一体化系统平台核心业务系统，可对接市12345热线系统，全面掌握群众诉求发生情况、各单位办理结果等民生大数据，梳理共性问题并开展集中治理。

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