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3月13日，汉口园博园北路公交车站，九派新闻九派加减法记者登上公交603路，只见驾驶室安全门上挂着两个“蒜鸟”玩偶。“蒜鸟”身上披着“为人民服务”的红绶带。原来，603路公交“蒜鸟劝和”是为化解乘客之间小摩擦，打造“无纠纷和谐车厢”。

乘客邱女士点赞公交“蒜鸟”解纠纷。

乘客汪女士为点赞“蒜鸟”解纠纷。

公交603路驾驶员韩卫华说着“蒜鸟劝和”化解纠纷。

武汉公交603路车队队长徐飞接受采访。

“你家知道这个‘蒜鸟’吗？”面对提问，乘客汪阿姨说，自己经常乘坐603路，前几天看到司机身边多了“蒜鸟”玩偶，一问才知是为化解车厢里的纠纷，真为司机师傅点赞。乘车时，时常会碰到乘客之间的小纠纷，如果司机上前递个“蒜鸟”，那个声音一出，哪个还好意思吵。

乘客邱女士说，乘客在公交车上有时就会因一些小事发生口角，大家心平气和，各让一步才能和谐共处，司机用“蒜鸟劝和”，还真是一个好主意。

603路车队请出“蒜鸟”上岗调解纠纷源于日常运营需要。该车队队长徐飞说，驾驶员在行车中偶尔会遇到一些乘客之间的小摩擦，例如，乘客之间因拥挤、踩脚、抢座等小摩擦引发的争吵等等。这些纠纷不仅影响车厢内的和谐氛围，还可能干扰驾驶员的正常驾驶，甚至引发安全隐患。

按照车队的相关规定，驾驶员遇到乘客之间发生争执时，在确保安全前提下停车调解。这时驾驶员拿出“蒜鸟”走到冲突乘客之间，按开关，“蒜鸟”发出“算了、算了”魔性叫声，紧张气氛瞬间就打破。

驾驶员韩卫华告诉九派加减法记者，遇到纠纷，首先停车靠边，确保安全，再用“劝和三步法”：亮“蒜鸟”、说和气话、赠纪念品。

据统计，3月5日“蒜鸟劝和”解纠纷以来，该车队多名员工在开车途中遇乘客之间纠纷，用“蒜鸟”调解了纠纷。车队还通过GPS调度系统确认这些纠纷没有实质影响到公交营运，判定驾驶员的调解是有效的，同时给相关车组补充了4只“蒜鸟”。

徐飞介绍，去年“优化营商环境 企业法律服务直通车”走进武汉公交集团，普法讲师团成员十余场普法课，让公交管理人员印象深刻，他们就想到利用“蒜鸟劝和”在车厢调解纠纷，不料还很受欢迎。他希望通过“蒜鸟劝和”鼓励“文明出行、与人为善”风尚落地生根。

【来源：九派新闻】

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