7月17日以来，河南遭遇持续性强降雨天气，全省大部出现暴雨、大暴雨，郑州、焦作、新乡等地出现特大暴雨，多地发生洪涝、内涝灾害。截至目前，洪灾已造成郑州市区12人死亡，当地已转移避险约10万人。7月21日凌晨3时起，河南省防汛应急响应升至Ⅰ级。

中煤保险总公司董事长郭建民接到消息后第一时间主持召开应急工作会议，总、分公司快速联动，河南分公司立即成立以总经理为组长的重大灾害应急小组，启动Ⅰ级应急响应预案，统一安排，周密部署，指挥各业务部门、分支机构进行信息排查、快速响应。积极进行应急救援、客户排查工作，并确保员工及当地机构网点安全，全力应对此次暴雨灾害。

为高效推进理赔服务工作，中煤保险特针对此次灾害，开通快速理赔绿色通道，启动多项应急服务举措：

● 人员就位

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中煤保险河南分公司广大党员干部积极参加防灾防损与救援，积极配合当地有关部门做好灾害的应急施救工作，确保突发案件第一时间响应，迅速开展后续查勘、理赔工作。

中煤保险河南分公司接到客户救援电话，第一时间赶赴现场

● 报案渠道全方位开放：

全国统一客服热线400-653-6888，7*24小时提供服务

● 密切关注受损信息：

迅速开展客户信息排查工作，根据政府及有关部门发布的损失名单等信息，主动核查，主动联系承保客户本人或家属，为出险客户提供便捷理赔服务。

● 涉及客户财产损失：

简化理赔手续资料，免现场查勘，车辆受损万元以下免提供维修发票，灾害期间单/双方事故免客户提供事故证明，施行特殊理赔规则，此次灾害导致受损的车险客户“确认即赔”，签署直赔协议，客户无需支付修车款。

● 温馨提示：

雨天行车注意事项：发动机进水应立即熄火、停车、断电等待救援

低速慢行，避免因路滑发生交通事故

切记不要随意变道，以免视野不清，车轮打滑造成事故

尽量将爱车停放至高处，避免放在树下或广告牌下

灾难无情人有情，中煤保险同心协力、全力以赴，积极应对此次特大暴雨灾害。中煤保险将持续、密切关注灾情最新进展，并配合政府及行业监管部门做好各项救灾工作。若您需要相关协助，请及时与我们取得联系。

（通讯员：冯剑黎 编辑：刘铁牛 许鹏飞）

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